I Thanks for the Feedback (med den kjempelange undertittelen The science and art of receiving feedback well (even when it is off base, unfair, poorly delivered and frankly, you’re not in the mood)), forklarer forfatterne hvordan man kan håndtere og dra nytte av feedback; både positive og negative. De understreker at feedback er avgjørende for personlig og profesjonell vekst, og at utfordringen ofte ligger i hvordan vi mottar feedback, snarere enn hvordan den gis. Boken tar for seg hvordan man kan navigere følelsesmessige og praktiske barrierer som oppstår når man mottar feedback, og gir konkrete strategier for å utnytte dem til egen utvikling.
Forfatterne deler feedback inn i tre hovedtyper: evaluering, som rangerer eller vurderer ytelse; veiledning, som gir råd for forbedring; og anerkjennelse, som bekrefter og verdsetter innsats. Boken fokuserer på hvordan man kan skille mellom disse typene, slik at man kan forstå intensjonen bak tilbakemeldingen og svare mer effektivt. Gjennom eksempler og verktøy viser Stone og Heen hvordan man kan forvandle selv den mest utfordrende tilbakemeldingen til en mulighet for læring.
Et sentralt tema i boken er hvordan våre personlige triggere kan blokkere oss fra å akseptere feedback. Disse inkluderer sannhetstriggere (når vi er uenige i innholdet), forholdstriggere (når vi reagerer på personen som gir oss feedback), og identitetstriggere (når innholdet truer vår selvoppfatning). Forfatterne gir praktiske råd om hvordan man kan håndtere disse triggerne for å motta feedback med et åpent sinn.
Relatert: Ledere som lytter vokser – bygg psykologisk trygghet med feedback
Boken avslutter med å understreke at feedback er en toveis prosess. For å få mest mulig utbytte, må man ikke bare lære å gi og motta feedback, men også aktivt søke det. Ved å utvikle en nysgjerrig og åpen tilnærming til feedback kan vi vokse både som individer og i våre relasjoner.
Du får boka her (affiliate linker)
Fem viktige hovedpunkter fra Thanks for the Feedback
- Tre typer feedback: Forstå forskjellen mellom evaluering, veiledning og anerkjennelse for å kunne tolke og reagere hensiktsmessig på tilbakemelding.
- Håndtering av triggere: Identifiser og håndter triggere som sannhet, forhold og identitet for å unngå at de blokkerer læring.
- Feedback som læringsprosess: Se på feedback som en mulighet for vekst, selv når den er ubehagelig eller vanskelig å høre.
- Delansvar: Feedback krever innsats fra både den som gir og mottar den. Lær hvordan du kan be om tilbakemelding og skape en dialog.
- Eierskap til egen vekst: Du har ansvaret for å ta til deg og bruke feedback til å forbedre deg, uavhengig av hvordan de blir presentert.
Thanks for the Feedback er en praktisk guide for å styrke ens evne til å håndtere tilbakemeldinger og bruke dem som et verktøy for vekst, både i arbeid og privatliv.
Vi har skrevet flere artikler rundt feedback. Se disse her!
Se Sheila Heens TED Talk «How to use others’ feedback to learn and grow» her: